Politica de Retur

Politica de retur și anularea comenzii

Din cauza specificului produselor noastre de cofetărie, acestea nu pot fi returnate după livrare.

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii efectuate sau a fost deteriorat pe parcursul transportului, îl puteți returna, iar contravaloarea va fi rambursată integral.

Vă rugăm să aveți în vedere că toate produsele sunt realizate manual, fără șabloane, ceea ce înseamnă că pot apărea mici diferențe față de imaginile de pe site. De asemenea, culorile pot varia ușor în funcție de setările monitorului. Aceste variații sunt minore și nu afectează calitatea sau frumusețea produsului.

Anularea unei comenzi este posibilă doar dacă prepararea nu a început. Pentru a beneficia de anulare și rambursarea integrală a sumei plătite, solicitarea trebuie făcută cu minimum 12 ore lucrătoare înainte de termenul de livrare.